Termos e condições

1. Introdução

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Bem-vindo(a) à plataforma de gestão dos serviços de atendimento da Atend Negócios de Atendimento LTDA. Ao utilizar nossa plataforma, você concorda em cumprir estes Termos de Condições de Uso (doravante referidos como "Termos"). Certifique-se de ler atentamente todas as cláusulas abaixo antes de utilizar nossos serviços.

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2. Aceitação dos Termos

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Ao utilizar a plataforma da Atend, você concorda em estar vinculado a estes Termos e a qualquer alteração futura que possa ocorrer. Caso não concorde com os Termos, não utilize nossa plataforma.

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3. Recursos da Plataforma

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A plataforma da Atend oferece diversos recursos para a gestão de atendimento e comunicação com clientes, tais como:

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• Múltiplos Atendentes: Permite a participação de vários atendentes nas conversas com os clientes;

• Transferência de Atendimentos: Facilita a transferência de atendimentos entre diferentes atendentes;

• Histórico com Protocolos: Armazena o histórico de atendimentos com números de protocolos para consulta posterior;

• Chat nos Grupos do WhatsApp: Possibilita o atendimento aos clientes diretamente nos grupos do WhatsApp;

• Disparo em Massa para Prospecção: Oferece uma ferramenta para prospecção ativa de clientes em larga escala;

• Inserção de Planilhas de Contatos: Permite o gerenciamento e a importação de contatos através de planilhas;

• Multinúmeros de WhatsApp: Permite a utilização de múltiplos números de WhatsApp para atendimento;

• Relatórios e Dashboard: Oferece relatórios e painéis de controle para análise do desempenho do atendimento;

• API de Integração com Seus Sistemas: Disponibiliza uma API para integração da plataforma com sistemas do cliente.

 

4. Proteção de Dados e LGPD

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A Atend Negócios de Atendimento LTDA está comprometida em proteger os dados de nossos clientes e de seus respectivos clientes finais, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD). Ao utilizar nossa plataforma, você concorda que coletamos, armazenamos e processamos dados pessoais de acordo com nossa Política de Privacidade, que pode ser acessada [inserir link para a política de privacidade].

 

5. Uso da Plataforma

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O uso da plataforma da Atend deve ser realizado apenas para fins legítimos e relacionados ao seu negócio. Você concorda em não utilizar a plataforma para quaisquer atividades ilegais, abusivas, fraudulentas ou que violem estes Termos.

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6. Responsabilidade sobre as Conversas

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Ao utilizar nossa plataforma, você é o único responsável pelas conversas realizadas com seus clientes e por garantir que elas estejam em conformidade com a legislação aplicável. A Atend Negócios de Atendimento LTDA não se responsabiliza pelo conteúdo das conversas mantidas pelos usuários em nossa plataforma.

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7. Propriedade Intelectual​

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A plataforma da Atend, incluindo sua interface, logotipo, recursos e demais elementos, são protegidos por direitos autorais e outras leis de propriedade intelectual. Você concorda em não copiar, modificar, distribuir ou reproduzir qualquer parte da plataforma sem autorização prévia por escrito da Atend Negócios de Atendimento LTDA.

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8. Suporte e Atendimento ao Cliente​

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A Atend oferece suporte integral aos clientes, de acordo com o tipo de operação de cada cliente. Nosso objetivo é garantir a satisfação e a qualidade dos serviços prestados. Para solicitar suporte ou atendimento ao cliente, entre em contato através do contato de WhatsApp +55 86 98124 9553.

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9. Alterações nos Termos

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A Atend Negócios de Atendimento LTDA reserva-se o direito de atualizar estes Termos periodicamente, sempre buscando melhorar nossos serviços e estar em conformidade com as leis aplicáveis. Recomendamos que você revise estes Termos regularmente.

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10. Encerramento da Conta

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Caso deseje encerrar sua conta na plataforma da Atend, entre em contato conosco através de [inserir informações de contato para cancelamento]. O encerramento da conta implicará na exclusão de todos os dados relacionados a ela, conforme estabelecido em nossa Política de Privacidade.

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11. Lei Aplicável e Foro

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Estes Termos são regidos pelas leis vigentes da República Federativa do Brasil. Quaisquer disputas ou controvérsias relacionadas a estes Termos serão submetidas ao foro da comarca de Teresina-PI, renunciando a qualquer outro, por mais privilegiado que seja.

Se você tem dúvidas ou precisa de mais informações, entre em contato conosco através do email atendthe@gmail.com ou pelo telefone +55 86 98124-9553.

 

Ao utilizar nossa plataforma, você concorda com estes Termos de Condições de Uso. Agradecemos por escolher a Atend Negócios de Atendimento LTDA como parceira em seus serviços de atendimento.